Returpolicy for Esca Global AS

Hos Esca Global AS ønsker vi at våre kunder skal være helt fornøyde med sine kjøp. Hvis du ikke er helt tilfreds med bestillingen din, har du rett til å returnere produktene innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte.
I henhold til Angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.

  • Varsling: Du må informere oss om din beslutning om å returnere produktet innen 14 dager etter mottak. Angi ordrenummer og detaljer om varen du ønsker å returnere. Vennligst bruk kontaktskjemaet på våre web-sider.
  • Produktets tilstand: Varen må være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen med alt tilbehør og dokumentasjon inkludert.
  • Kjøpsbevis: Vennligst legg ved original kvittering eller kjøpsbevis sammen med returen.
  • Forbered pakken: Pakk varen forsiktig i originalemballasjen.
  • Frakt: Send pakken til følgende adresse: 
    Esca Global AS
    c/o EnergiUnion AS, Fjøsangerveien 70 A, 5068 Bergen, Norway
  • Returfraktkostnader: Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
  • Forsikring: Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte varen.

  • Behandlingstid: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å informere om godkjenning eller avvisning av refusjonen innen 7 dager.
  • Refusjonsmetode: Hvis godkjent, vil krediteringen skje på din opprinnelige betalingsmetode.
  • Delvise refusjoner: Kun delvise refusjoner kan gis hvis varen ikke returneres i original tilstand eller er skadet.